黑龙江省人民检察院
加格达奇区人民检察院
加区检察院推行“三化”模式提升控申工作质效
时间：2023-06-12
来源：第四检察部
作者：李成慧
录入：王昊亮
审核：刘业鹏
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2023年以来,加格达奇区人民检察院第四检察部秉承“一体化、专业化、规范化”工作模式有效回应群众诉求，多元化解信访矛盾，用心解决好群众的闹心事、烦心事，维护了群众的合法权益、促进了社会和谐稳定。
一、扎实推进稳控一体化
一是建立重点案件排查动态台账。与业务部门联合对已经办理、正在办理存在风险隐患案件进行彻底排查，实行“件排查、月报告”，所有案件全覆盖，确保信访情况摸得全、摸得准，稳得住、控得实，安排办案人对重点案件动态跟踪、实时汇报。
二是建立快速处理机制。与业务部门建立案件线索快速流转处理机制，针对诉求合理者，加快线索移交处理，着重对确有生活困难者，迅速启动救助程序，今年业务部门已向第四检察部移送司法救助线索2件；诉求不合理的，以简易听证、联合答复等方式，加强思想教育和释法说理，切实化解矛盾纠纷。
二、用心打造接访专业化
一是完善接访工作机制。建立日常专职员额检察官接访，重要时期领导“全日制”接访制度，窗口接待时间早晚延长1小时，接访人员在岗率100%。根据来访群众诉求有针对性地开展工作，做到耐心、细心、用心释法说理，引导其正确行使信访权利，必要时联合相关部门共同接访，将矛盾化解在基层。
二是全线畅通信访接访渠道。信件务必有人收、电话务必有人接，12309网络务必有人看，确保来信来访及时接收、迅速处置。与“三同步”机制相衔接，指定专人密切关注两微一端涉检舆情，做到重点监控、统一口径、专人处置。2023年1季度，通过检察长接待日、领导包案等接待来访8次，及时解答人民群众疑问和信访问题 10余件次。
三、化保证信访答复规范化
一是严格落实“7日内程序性答复、三个月结果答复”制度，高效推进“两个百分之百”。各渠道信访案事件，当日接收、当日登记、当日处理。在接收、审查、分流、回复答复等环节规范操作，确保事事有回音、件件有着落。
二是加强跟踪监督确保答复效果。对外与相关单位建立信息共享机制，对分流到外单位的信件及时跟踪处理情况。对内就转交到其他业务部门的案件，及时监督查办处置进度，确保规定时限内完成线上线下双重办理，真正解决人民群众“急、难、愁、盼”问题。
加格达奇区人民检察院第四检察部始终坚持以“人民为中心”，践行新时代“枫桥经验”，适应人民群众新要求、新期盼，在下步工作中将能动履行监督职责，补短板强弱项，不断健全控告申诉检察工作机制、完善办理群众信访制度，推动控告申诉工作高质量发展。
一、扎实推进稳控一体化
一是建立重点案件排查动态台账。与业务部门联合对已经办理、正在办理存在风险隐患案件进行彻底排查，实行“件排查、月报告”，所有案件全覆盖，确保信访情况摸得全、摸得准，稳得住、控得实，安排办案人对重点案件动态跟踪、实时汇报。
二是建立快速处理机制。与业务部门建立案件线索快速流转处理机制，针对诉求合理者，加快线索移交处理，着重对确有生活困难者，迅速启动救助程序，今年业务部门已向第四检察部移送司法救助线索2件；诉求不合理的，以简易听证、联合答复等方式，加强思想教育和释法说理，切实化解矛盾纠纷。
二、用心打造接访专业化
一是完善接访工作机制。建立日常专职员额检察官接访，重要时期领导“全日制”接访制度，窗口接待时间早晚延长1小时，接访人员在岗率100%。根据来访群众诉求有针对性地开展工作，做到耐心、细心、用心释法说理，引导其正确行使信访权利，必要时联合相关部门共同接访，将矛盾化解在基层。
二是全线畅通信访接访渠道。信件务必有人收、电话务必有人接，12309网络务必有人看，确保来信来访及时接收、迅速处置。与“三同步”机制相衔接，指定专人密切关注两微一端涉检舆情，做到重点监控、统一口径、专人处置。2023年1季度，通过检察长接待日、领导包案等接待来访8次，及时解答人民群众疑问和信访问题 10余件次。
三、化保证信访答复规范化
一是严格落实“7日内程序性答复、三个月结果答复”制度，高效推进“两个百分之百”。各渠道信访案事件，当日接收、当日登记、当日处理。在接收、审查、分流、回复答复等环节规范操作，确保事事有回音、件件有着落。
二是加强跟踪监督确保答复效果。对外与相关单位建立信息共享机制，对分流到外单位的信件及时跟踪处理情况。对内就转交到其他业务部门的案件，及时监督查办处置进度，确保规定时限内完成线上线下双重办理，真正解决人民群众“急、难、愁、盼”问题。
加格达奇区人民检察院第四检察部始终坚持以“人民为中心”，践行新时代“枫桥经验”，适应人民群众新要求、新期盼，在下步工作中将能动履行监督职责，补短板强弱项，不断健全控告申诉检察工作机制、完善办理群众信访制度，推动控告申诉工作高质量发展。
