黑龙江省人民检察院
加格达奇区人民检察院
加格达奇区院“四项举措”用心用情做好群众信访件件有回复工作
时间：2021-08-20
来源：办公室
作者：刘业鹏
录入：卫桐
审核：梁怀奇
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为更好地履行检察职能，服务社会发展大局，服务人民群众，让人民群众在每起案件中感受到公平正义，增强幸福感、获得感。加格达奇区院（以下简称加区院）结合工作实际，经院党组研究决定，采取“四项举措”将该项工作抓实抓细，将其作为解民忧纾民困、维护社会和谐稳定的有力抓手，用心用情做细做实这一民生工程。
一、院党组引航掌舵
一是领导接访到位。在坚持检察长接待日制度的同时，每天安排一名干警在12309检察服务中心值班接访，保障接待群众，时时有人在，检察长不定期督导检查，保证领导真接访，确保群众反映的诉求能够得到及时、就地解决，确保涉检信访大局的稳定。二是带头办理案件。对待信访案件，院领导起到积极带头作用，不断加强对老百姓反应问题的重视程度。切实把领导干部开门接访、带案下访、包案处理重复信访举报问题落到实处，加大从政策层面解决信访举报问题的力度，确保加区院信访举报工作的有效开展。三是确保诉讼当事人合法权益。院领导亲自主抓，制定保障当事人合法权益清单，在各类案件办理尤其是信访接待过程中，办案人根据清单逐项对标，对于所有案件定期开展复查，切实保障当事人合法权益。
二、简流程科学接访
一是明确公开受理范围。加区院为保证不让百姓求助无门、不走冤枉路，依托网络、新媒体等渠道，将受理事项范围向群众公开。二是整合部门精简流程。统—对外受理控告、申诉、举报、申请、查询、咨询等检察业务，实行一站式服务。信访事项由服务中心大厅统一归口接收。本院领导、其他部门及其工作人员接到的来信，应立即移送服务大厅，由大厅统一登记、处理。三是健全内部配合机制。检察服务大厅与案管部门、其他业务部门的工作无缝衔接，明确工作流程和工作责任，确保群众所办事项批转及时，运行流畅，切实提高效率。设置律师接待服务室，配齐相关设施，为律师提供较好工作条件。通过律师的专业法律服务为群众解答问题便于引导信访群众理性的表达诉求、依法维护权益。
三、提质效敲钟问响
一是提高逮捕质量和效率。严把事实关、证据关、社会危险性关，严格控制逮捕率和捕后轻缓刑比例，做到应当逮捕的坚决逮捕．不应当逮捕的坚决不捕。严格掌握审查期限，能提前审查完毕的，绝不拖延。二是完善简案快办、轻刑快审和认罪认罚从宽工作机制。协调侦查机关、审判机关和司法行政机关，制定办理上述案件的具体程序和办法，保证使无罪的人在最短时间内获得清白，有罪的人在最短时间内受到应得惩罚，维护社会公平正义。三是大力开展公益诉讼和司法救助工作。高度重视人民群众反映的食品药品安全、生态环境保护等领域公益诉讼工作，对涉及民生的公益诉讼案件优先办理，并跟踪问效。通过窗口接待、案件受理及与刑检、民行等部门建立信息共享机制等途径，发现救助线索主动协调有关部门为当事人争取司法救助，探索救助模式多元化，在经济教助的同时，辅以法律援助、心里疏导、社会帮扶：加大司法救助宣传和告知力度让更多弱势群体了解司法救助信息，增加群众对司法救助的认知度。
四、强素能优化作风
一是增强政治素质，树牢为人民服务宗旨意识。不断地强化干警的理想信念教育坚持深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、树立以人民为中心的理念，把为人民服务的宗旨贯彻到每—个司法行为中。二是优化工作作风．打造检察机关廉明风尚。严格落实中央八项规定精神和党风廉政建设“两个责任”，开展多种形式的廉政教育，组织开展廉政谈话，对重点工作环节加强廉政监督，为群众提供风清气正的办事环境。三是强化检察机关内部监督。严格落实《领导干部干预司法活动、插手具体案件处理的记录、通报和责任追究规定》和《司法机关内部人员过问案件的记录和责任追究规定》的要求，如实记录领导干部过问案件情况，规范检察人员过问案件线索的报告程序，进一步强化检察机关内部监督，保障检察人员秉公执法。
一、院党组引航掌舵
一是领导接访到位。在坚持检察长接待日制度的同时，每天安排一名干警在12309检察服务中心值班接访，保障接待群众，时时有人在，检察长不定期督导检查，保证领导真接访，确保群众反映的诉求能够得到及时、就地解决，确保涉检信访大局的稳定。二是带头办理案件。对待信访案件，院领导起到积极带头作用，不断加强对老百姓反应问题的重视程度。切实把领导干部开门接访、带案下访、包案处理重复信访举报问题落到实处，加大从政策层面解决信访举报问题的力度，确保加区院信访举报工作的有效开展。三是确保诉讼当事人合法权益。院领导亲自主抓，制定保障当事人合法权益清单，在各类案件办理尤其是信访接待过程中，办案人根据清单逐项对标，对于所有案件定期开展复查，切实保障当事人合法权益。
二、简流程科学接访
一是明确公开受理范围。加区院为保证不让百姓求助无门、不走冤枉路，依托网络、新媒体等渠道，将受理事项范围向群众公开。二是整合部门精简流程。统—对外受理控告、申诉、举报、申请、查询、咨询等检察业务，实行一站式服务。信访事项由服务中心大厅统一归口接收。本院领导、其他部门及其工作人员接到的来信，应立即移送服务大厅，由大厅统一登记、处理。三是健全内部配合机制。检察服务大厅与案管部门、其他业务部门的工作无缝衔接，明确工作流程和工作责任，确保群众所办事项批转及时，运行流畅，切实提高效率。设置律师接待服务室，配齐相关设施，为律师提供较好工作条件。通过律师的专业法律服务为群众解答问题便于引导信访群众理性的表达诉求、依法维护权益。
三、提质效敲钟问响
一是提高逮捕质量和效率。严把事实关、证据关、社会危险性关，严格控制逮捕率和捕后轻缓刑比例，做到应当逮捕的坚决逮捕．不应当逮捕的坚决不捕。严格掌握审查期限，能提前审查完毕的，绝不拖延。二是完善简案快办、轻刑快审和认罪认罚从宽工作机制。协调侦查机关、审判机关和司法行政机关，制定办理上述案件的具体程序和办法，保证使无罪的人在最短时间内获得清白，有罪的人在最短时间内受到应得惩罚，维护社会公平正义。三是大力开展公益诉讼和司法救助工作。高度重视人民群众反映的食品药品安全、生态环境保护等领域公益诉讼工作，对涉及民生的公益诉讼案件优先办理，并跟踪问效。通过窗口接待、案件受理及与刑检、民行等部门建立信息共享机制等途径，发现救助线索主动协调有关部门为当事人争取司法救助，探索救助模式多元化，在经济教助的同时，辅以法律援助、心里疏导、社会帮扶：加大司法救助宣传和告知力度让更多弱势群体了解司法救助信息，增加群众对司法救助的认知度。
四、强素能优化作风
一是增强政治素质，树牢为人民服务宗旨意识。不断地强化干警的理想信念教育坚持深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、树立以人民为中心的理念，把为人民服务的宗旨贯彻到每—个司法行为中。二是优化工作作风．打造检察机关廉明风尚。严格落实中央八项规定精神和党风廉政建设“两个责任”，开展多种形式的廉政教育，组织开展廉政谈话，对重点工作环节加强廉政监督，为群众提供风清气正的办事环境。三是强化检察机关内部监督。严格落实《领导干部干预司法活动、插手具体案件处理的记录、通报和责任追究规定》和《司法机关内部人员过问案件的记录和责任追究规定》的要求，如实记录领导干部过问案件情况，规范检察人员过问案件线索的报告程序，进一步强化检察机关内部监督，保障检察人员秉公执法。
